REQLUS Philosophy経営理念

社員のやりがいや生きがい、
お客様や取引先の感動、地域社会への貢献、
どれも欠かすことなく向上を目指す。
それがリクラスのミッションである。

REQLUS Policy経営方針

より快適で豊かな住環境の創造と提供

REQLUS CredoREQLUS クレド

• Ⅰ.　
  私たちは、プロの自覚を持って知識向上に努め、凡事徹底できる社風を作ります。
• Ⅱ.　
  私たちにとっての「お客様満足」とは、お客様に感動をもって「ありがとう」と言って頂くことです。
• Ⅲ.　
  職場は、仕事を通じて良き人生をともに創造するステージです。
  私たちは、仲間を尊重し、互いの個性を認め合う社風づくりを大切にします。

Basic 17ベーシック17

Ⅰ. 仕事の基本

• 1.あいさつは、全ての基本です。明るく元気良く、相手を気分良くさせるあいさつを、自分からします。
• 2.私たちは、時間を守ります。5分前集合を基本とし、
  時間に遅れそうな時は必ずお詫びをし、到着時間の連絡を入れます。
• 3.整理整頓とは、快適さと効率性の基本です。机のまわり、事務所、社用車、倉庫、現場の整理整頓を怠りません。
• 4.私たちは、マイナスの情報ほど早く正確に報連相します。正直が一番です。
• 5.私たちは、思い込みではなく事実で判断します。また、事実と推測を区別して報告します。
• 6.私たちは、現状維持に満足せず、お互い意見具申しあい、常に新しい可能性にチャレンジしていきます。
• 7.私たちは、業務の優先順位を明確にし、時間を決めて仕事を行います。目的を明確にし、自ら考動します。

Ⅱ.お客様満足

• 8.我が社の商品とサービスはお客様の心に一生残ります。
  だからこそ私たちは、お客様一人ひとりに対して誠心誠意向き合います。
• 9.私たちは、お客様の立場に立って「考動」します。
  「お客様の立場に立つ」ことは、要望をじっくり聴き、お客様を理解することから始まります。
• 10.クイックレスポンスは信頼の要です。常に先手を打ち、先方が考えるより早く、より質の高い仕事を行います。
• 11.私たちは、お客様に「楽しさ」を演出します。お客様がワクワクするような提案をし、実現します。
• 12.クレームは、我が社を良くするお客様からの声です。
  私たちは、クレームに迅速に対応し、 最後まで真剣に取り組みます。

Ⅲ.社員満足（仲間に対して）

• 13.私たちは、「ありがとう」「お疲れ様」「頑張れ」「手伝いましょうか？」の言葉を多く掛け合います。
  また、成功に対しては、心から「おめでとう」と伝えます。
• 14.共に顧客満足を目指す協力業者さんは、大切なパートナーです。社員同様、思いやりと感謝の気持ちで接します。
  私たちは、仕事の枠を自分で勝手に決めず、互いに協力しながら、業務に取り組みます。
• 15.私たちは、すべての人が自分らしく輝ける職場環境を築く為に、多様な価値観や考え方を尊重します。
• 16.私たちは、仲間の為になる健全な批判をしあい、遠慮なく伝えます。
• 17.健全な批判をする為に、以下の事項を確認しましょう。
  
  1：本当に相手のことを思っているか？
  2：相手の長所を認めた上での発言か？
  3：改善案・代替案を持っているか？
  4：自らが行動しないで欠点を指摘する評論家になっていないか？